2022年5月15日晚，皖南医学院抗疫心理援助热线团队通过腾讯会议召开了心理援助热线工作总结会。会议由中国心理学会注册系统注册督导师、皖南医学院应用心理硕士点负责人杭荣华教授主持，全校抗疫心理援助的心理专业指导教师和14名研究生志愿者参加了会议。

会议对前阶段的线上心理援助热线服务进行回顾与总结，首先由线上援助志愿者负责人钱海鹏同学汇报此次热线总体情况：此次活动自4月中旬开始，至今历时一个月，前后参加的学生志愿者共14人，指导教师9人。所援助服务的问题主要在学业压力、人际关系、情绪困扰等方面，有效缓解了我校师生的心理压力。随后由志愿者分享在热线服务过程中遇到的困难，讨论如何有效帮助来电者化解心结。期间指导老师金明琦对同学们的积极与热情给予表扬与肯定，要求及时做好记录与反思，在为我校师生进行优质服务的同时提升自身专业素养。会议后半程，由杭荣华对热线中一例困难案例进行督导，帮助研究生提升对热线咨询的专业胜任能力。

最后，杭荣华对本阶段热线工作进行分析总结，指出在这一阶段的校园线上心理援助中，全体热线团队成员们秉持“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神，以饱满的服务热情和耐心的专业讲解，给需要心理援助的来电者提供有效的心理疏导，确保疫情之下的心理服务不断线，为我校师生的身心健康保驾护航。希望今后继续砥砺奋进，无私奉献，用实际行动践行共同战“疫”的理念，做到“疫”“心”同防，进一步筑牢校园抗疫的强大“心理防线”。

杭荣华要求大家认真学习国家卫生健康委员会出台的《心理援助热线技术指南》，将心理援助热线服务进一步引向规范化、专业化，为今后持续援助我校师生的心理需求给予更好的帮助与支持。

通过此次活动，有力培养了心理学研究生和学生志愿者的心理服务能力和助人技巧，掌握了如何对师生因疫情和生活而产生的不良情绪进行疏导的方法与路径，从而为壮大我校心理援助专业团队、更好地“为民办实事”、助力“平安校园”、切实指导全校师生以健康和科学的心态应对疫情而贡献力量。

线上总结督导会

（黄语桐/文 钱海鹏/摄 王军/审）